Как увеличить количество зарегистрированных пользователей при помощи дизайна и контента
Эта статья будет посвящена тому, как за счет дизайна и контента увеличить число зарегистрированных пользователей на вашем сайте, что в свою очередь, конечно, должно увеличить его конверсию.
Каждый хочет получить всё за просто так
Давайте представим ситуацию. Допустим, вы наткнулись на веб-сайт, о котором ничего не знаете. Возможно, вы были заинтригованы рекламным баннером или увидели его в поиске Google. И тут вы понимаете, что для того чтобы продолжить исследование ресурса, вам необходимо зарегистрироваться. Ваша реакция?
Конечно, вы попытаетесь понять сразу, стоит ли этот сайт того, чтобы вы потратили какие-то усилия, чтобы узнать о нём больше.
Обязательная регистрация является серьезным испытанием для повышения конверсии веб-сайта. Но если ресурс смог заинтересовать пользователя, то он потратит своё время, чтобы зарегистрироваться там.
Например, WooThemes (компания-продавец тем для WordPress) выпускает и выкладывает несколько бесплатных тем для оформления, которые вы можете просмотреть, и в качестве которых вы сможете удостовериться, не прибегая к регистрации. Но для того чтобы её загрузить, вам необходимо будет зарегистрироваться.
Главная уловка заключается здесь в следующем: дать возможность пользователям в некотором роде попробовать услугу или продукт, который вы предлагаете. Что-то вроде дегустации вина, которое в последующем клиент будет у вас покупать.
Как образом можно добиться этого эффекта:
- Предоставление ограниченного времени для использования пробной версии (например, 30 дней бесплатно);
- Предоставление бесплатного или «облегченной» версии сервиса, а затем предложить пользователям обновить дополнительные возможности за определенную цену.
- Позволить заглянуть пользователям «внутрь» ресурса, чтобы они могли понять, какие возможности открываются для зарегистрированных пользователей.
- Сделать обзорное видео или скриншоты о том, что получают пользователи после регистрации.
Как следует писать: «Купите сегодня!» или «Купите сейчас!»?
Несмотря на то, что компании могут всегда привлечь профессиональных копирайтеров, которые лучше разбираются в том, как нужно писать текст, чтобы побудить пользователей к конкретным действиям, какой стиль написания будет более убедительным, веб-дизайнеры так же должны разбираться в основах веб-копирайтинга.
Веб-дизайнеры несут ответственность за элементы, которые призывают пользователей к тем или иным действиям, так как это может повысить конверсию сайта в разы.
Как правильно сформулировать текст на кнопке регистрации: «Вход», «Войдите» или «Войти»?
Вводные предложения, слова, призывы к действию и регистрации: все эти и многие другие детали очень важны для веб-сайтов. Даже формулировки заголовков страниц являются существенными. Исследования показывают, что последовательность слов и другие факторы при призыве зарегистрироваться влияют на конверсию сайта.
Как вы поступаете, чтобы выяснить, как лучше сделать в этом случае? Знаете ли вы, какой порядок, и какие слова более верные? Хитрость заключается в том, что нет единого решения. Для каждого сайта оно своё.
Один из подходов, который позволяет выяснить, как лучше сделать в вашем случае — это исследовать тенденции вашей ниши и похожие на ваш сайт ресурсы. По крайней мере, это позволит добиться согласованности стиля в определенной сфере, что в свою очередь будет удобным для пользователей, так как им будет уже ясно, что и где искать, как и что делать на вашем сайте.
Однако ещё более важный подход в поисках верного для вас решения заключается в проведении A/B тестирования.
A/B тестирование представляет собой простой, но эффективный способ тестирования пользовательского интерфейса, который может сильно повлиять на итоговое решение по дизайну и содержанию сайта.
Идея заключается в том, чтобы протестировать два варианта решения, разница в которых заключается в одной маленькой детали.
Например, вы должны разработать кнопку регистрации. Поэтому должны ответить на следующие вопросы:
- Какого цвета должна быть кнопка?
- Как она должна выглядеть?
- Как она должна быть выровнена и расположена относительно текста и изображений во всем текстовом и визуальном окружении веб-страницы?
- Как она должна быть сформулирована: «Зарегистрироваться», «Стать членом», «Подпишитесь на бесплатную30-дневнуюпробную версию», или как-то ещё?
Вы можете провести A / B тестирование по ряду из этих факторов, но это не всегда необходимо. Можно поступить следующим способом: выбрать два наиболее важных элемента: цвет и формулировка и провести два простых теста, чтобы определить, что приведет к росту коэффициента конверсии. Тестирование же остальных фактором можно будет сделать позже, если это будет необходимо.
Соответственно сделайте по два варианта для тестирования по каждому пункту и сравните итоговые результаты.
Вот некоторые инструменты A / B тестирования:
Используйте изображения и иконки
Изображения и значки являются важной частью большинства проектов. Помимо того, что они добавляют визуальный интерес, также изображения могут принести пользу, если использовать их на уровне психологии поведения пользователей. Иконки смогут сделать акцент на важных деталях, помочь в организации и объяснить особенности ресурса.
Посмотрите на изображения того или иного сайта, на котором требуется регистрация, будь то веб-приложение или социальная сеть. Их использование может быть минимальным, но это, вероятно, еще больше усиливает внимание на важных элементах. Самое главное, иконки и изображения могут помочь убедить новых пользователей зарегистрироваться на сайте.
Одним из эффективных способов содействия регистрации является визуальное описание процесса с иллюстрациями и фотографиями. Изображения могут быть неотъемлемой частью демонстрации сущности ресурса или являться наглядным его пособием. Например, вверху страницы Basecamp при помощи иллюстрации сделан акцент на кнопке, которая призывает к действию.
Упрощайте процесс регистрации
Если вы хотите, чтобы пользователи регистрировались на вашем сайте, не усложняйте этот процесс. Регистрация в один клик уже давно доказала свою эффективность. Скучный и нудный процесс вступления в ряды членов вашего ресурса может отбить у пользователя желание присоединиться к вам, даже если изначально у него был на то интерес.
Не плодите обязательные для заполнения пункты в форме регистрации.
Например, Subernova требует только пять полей, чтобы зарегистрироваться, а затем пользователь получает мгновенный доступ, даже без необходимости подтверждения своего адреса электронной почты.
Ниже приведены некоторые способы, как упростить регистрацию:
- Сделайте поле«E-mail»вместо пункта «Имя пользователя» (тяжело выбрать неиспользованное имя, ещё тяжелее его запомнить. А e-mail уникален, его не нужно придумывать и тратить силы на его запоминание);
- Не устанавливайте ограничений и требований при выборе пароля (не заставляйте делать длинные пароли и соблюдать соотношение чисел и букв в нём);
- Запрашивайте минимальную информацию (если потребуется дополнительная информация, то лучше попросите её после регистрации, чтобы не утомлять пользователя в самом начале);
- Используйте формы входа через API популярных социальных сетей. Это упрощает процесс регистрации в разы.
Используйте социально-значимые доказательства популярности вашего ресурса
- Кто еще использует этот веб-сайт или приложение?
- Кто является участниками сообщества?
- Есть ли среди них знаменитые пользователи?
- Как много участников на вашем сайте?
Упоминайте о популярных компаниях или знаменитостях или просто говорите о сотнях или тысячах активных членов вашего ресурса, это добавит вам авторитетности в глазах пользователей и вызовет их доверие.
Источник: Sixrevisions
