Интервью с Владиславом Флаксом, директором компании OWOX, специализирующейся на создании решений и сервисов для интернет-магазинов. Компания OWOX – организатор крупнейшей в Украине специализированной конференции «Бизнес интернет-магазинов и онлайн-сервисов» , посвященной вопросам электронной коммерции.

Владислав, расскажите несколько слов о том, как Вы пришли в интернет- бизнес, как зарождалась компания? Как формировалась основа компании – Ваша команда?

Если говорить об электронной коммерции, то сначала была разработка программного обеспечения для интернет-магазина cdpro.com.ua (сейчас - yees.cd). Потом его развитие и продвижение, а потом - работа и над другими электронными магазинами:)

Зарождение компании, в текущем ее виде, началось со второй конференции ИМУ, где с будущим партнером мы обсудили идею, перспективы и планы по развития компании. Мы вернулись в Днепропетровск и обстоятельно приступили к реализации задуманного. Формирование команды - отдельная, интересная история. Но мы ее постоянно дописываем :)

Помните первый серьезный проект?

Да, это был сайт посвященный классической музыке. Там были биографии композиторов и их избранные произведения. Помню, его популярность превзошла и мои ожидания и возможности хостера. В результате он был отключен из-за очень большого траффика :)

Сколько проектов уже реализовано компанией OWOX?

Сложный и неоднозначный вопрос. Можно считать сайты, можно интернет-магазины, а можно и конференцию считать проектом. Пожалуй, я воздержусь от ответа. Тем более, к моменту публикации, ответ, скорее всего, будет неактуален :)

Как сказался кризис на отечественном рынке онлайн-коммерции?

Скорее не "сказался", а "сказывается". А все что не происходит, все к лучшему, и кризис не исключение.

Какой прогноз по рынку до конца года Вы бы сделали?

Прогноз чего? Оборота, количества магазинов, слияний или чего-то еще? Думаю, осенью пройдут как минимум две хорошие конференции :) А все остальное требует прогноза экономической ситуации в целом, электронная коммерция напрямую от нее зависит.

Назовите пожалуйста свою тройку лидеров среди отечественных интернет-магазинов и 3 вещи, которых каждому из них, по вашему мнению не хватает?

У всех свои критерии лидерства. Для многих это рейтинг бигмира, он всем известен. Лидерство в прибыли и даже в доходе может от него отличаться, и это уже очень спорный вопрос, так как открытых оценок не существует.

Когда у нас появится интернет-магазин по удобству использования сопоставимый с Amazon?

Никогда. И дело тут не в том, что отечественные разработчики менее квалифицированы, нежели разработчики amazon. У нас совершенно другой рынок, у покупателей другой менталитет. Большинство решений, используемых на amazon, у нас просто не будут работать. Чего стоит только процент заказов, оформляемых на сайте и по телефону. А оплаты наличными в amazon вообще нет. Удобство использования отечественных магазинов будет неумолимо повышаться с повышением конкуренции, - это еще впереди.

Кого еще из западных ecommerce сайтов Вы бы поставили в пример отечественным разработчикам?

Я бы в пример ставил не конкретные сайты, а умение мыслить стратегически, умение ставить и достигать цели. Дело ведь не в сайтах, а в понимании того, почему они именно такие, какие есть, - это ведь грамотно продуманные концепты. Поняв это, можно и у нас сделать хорошие, совершенно непохожие на западные, сайты.

Расскажите пожалуйста о самых "вкусных фишках" движка от OWOX?

Из последний нововведений - модуль смс-уведомлений. Он позволяет менеджеру магазина в два клика сообщить клиенту о поступлении в продажу товара, который он ждал; или о том, что к нему не удается дозвониться. На самом деле, смс - достаточно эффективный способ коммуникаций с клиентом.

Другой приятной возможностью является отслеживание источников заказов, сделанных по телефону. Система позволяет показывать отдельный номер телефона пользователям, пришедшим на сайт, к примеру, с Яндекс.

Какие инструменты для комфортного поискового продвижения (seo, ppc) задуманы в движке OWOX?

Это стандартные возможности по установке индивидуальных ключевых слов, заголовков страниц и их описаний для каждой страницы. Sitemap создается автоматически. Но в целом, должен сказать, что результат больше зависит от профессионализма работы оптимизаторов.

Расскажите вкратце об остальных "зашитых" в систему инструментах маркетинга (стимуляция повторных продаж посредством email и sms рассылок и т.п.).

Такие инструменты есть, но логика их работы у большинства магазинов индивидуальна и рассказывать о ней было бы неправильно. Я уверен, что каждый успешный магазин сумеет найти свой особенный путь развития и увеличения продаж.

Если бы вы имели возможность начать разработку OWOX Engine заново - что бы Вы сделали иначе?

Отличный вопрос. Мы регулярно задаем его себе и даже ведем отдельный документ с идеями на этот счет. Конкретных вещей выделять бы не стал, возможно, мы еще прийдем к этому.