Отчет о посещении всеукраинского баркемпа UkrTweet (Запорожье)
23 января в Запорожском национальном университете прошел первый украинский баркемп "UkrTweet".
Около 100 участников из разных регионов Украины открывали для себя, что такое Твиттер, в чем его отличия от других социальных сервисов, кому и для чего он может быть полезен , а так же есть ли будущее у «твиттеромании». Докладчики баркемпа, известные и продвинутые пользователи Твиттер, активно делились личным опытом использования и своими наблюдениями. Все активно писали твиты через ноут-буки и коммуникаторы (записи можно отследить по хештегу #ukrtweet). Баркемп начался в 10 часов утра в общем зале, где представители компании NewWeb поприветствовали участников события, рассказали, что ожидает в ближайшие 9 часов всех присутствующих, а так же обмолвились о своих намерениях и перспективах организации проектов, ориентированных на тематику социальных медиа, в 2010 году.
Событие проходило в 2 потока: доклады для новичков и доклады для продвинутых пользователей Твиттер. Надо признать, что качество докладов позволяло, находясь в любом из потоков, чувствовать, что время потрачено не зря. Все выступления были на хорошем уровне: живые, яркие и информативные (сказывается, видимо, практика писать коротко и интересно:). Фишка Твиттера, сообщение в 140 символах, накладывает определенную ответственность на участников твиттер-общения: потому твиттер-активисты пишут лаконично, креативно и «по сути». Параллельно с ходом баркемпа велась онлайн-трансляция с помощью сервиса smotri.com.
Анна Юрченко (компания Stanfy) рассказала в своем докладе "Твіттер – інструкція з використання" об общих принципах работы твиттера. Из него можно было узнать, что по статистике Яндекс количество пользователей в Твиттере насчитывает 60млн. пользователей по всему миру, около 76 тыс. в России и 16тыс.на Украине. Из доклада можно было узнать о разнообразных программах, позволяющих пользователям еще быстрее, нежели в веб-интерфейсе, коммуницировать через свой твиттер-эккаунт с другими пользователями и управлять поступающей информацией. Далее следовал обзор специальных сервисов, позволяющих упростить (сократить) твит-сообщение: сгенерировать ссылку на картинку, сделать из длинной ссылки короткую, получить ссылку на видео и аудио-подкаст. Очевидной особенностью Твиттера была назвала молниеносность и практическое удобство передачи информации. В непродолжительной истории существования Твиттера есть немало историй, когда информация о том или ином проишествии появлялась в Твиттере задолго до официальной информации в СМИ (смерть Майкла Джексона, авария самолета, затонувшего в заливе).
Параллельно с докладом Анны шел видео-доклад мега-пользователя по масштабам Твиттера, Евгения Козлова, у которого почти 50 тысяч подписчиков-"фоловеров". Развернутое мнение Евгения Козлова о сервисе Твиттер можно узнать из его интервью: "Twitter – это живая среда".
Из доклада "Маркетингові можливості твіттер" от организатора баркемпа Дарьи Карелиной можно было узнать об аудитории Твиттера в Украине, среди которой преобладающее кол-во пользователей: самые прогресивные представители своих сфер деятельности, гики, ИТ-специалисты, журналисты, пиар-специалисты, интернет-маркетиологи и представители онлайн-проектов информационного характера. Выделенные маркетинговые возможности, которые существуют у сервиса, отностятся к возможностям повышения узнаваемости бренда и повышении уровня продаж: позиционирования релевантных твиттер-аудитории товаров, реализации акций и маркетинговых мероприятий, информирования и коммуникаций с потенциальными потребителями. Удачные кейсы западных компаний собраны на странице сервиса: business.twitter.com.Так же, в Твиттере можно отслеживать упоминания о компании, что позволит управлять репутацией компании и получать обратную связь от прямых потребителей продукта компании.
Из доклада Виталия Мороза (Медианекст) "Як уникнути 5 головних помилок ведення Твіттера? Ефективні репортажі, хештеги, принципи спілкування" можно было получить общий обзор новой культуры, формируемой социальными сетями вообще, и твиттером в частности: востребность подобной иммитации реальных коммуникаций является прямым следствием потребности пользователей в "игровой сопричастности", "активном ответе" и многонаправленных контактах. Так же Виталий провел интересную аналогию между Твиттером и коммунальной квартирой, подняв тем самым вопрос о необходимости активно формировать культуру твиттер-общения. Проблематика, поднятая этим докладом, напоминает вопросы, которыми озадачились в конце 20 века: о серьезности влияния изобретений научно-технического прогресса на традиционно-культурный и психологический фон общества, и необходимость, принимая во внимание этот факт, подкреплять достижения новой этикой (фильм "Солярис", А. Тарковского).
Андрей Маштаков (Медианекст) в своем докладе "Будущее Твиттера" проанализировал сильные стороны сервиса и предположил возможность их интеграции с уже существующими и пользующимися спросом. Предположил, что со временем хештеги (#) перерастут в нечто большее, нежели просто возможность анализировать популярные тренды в твиттер-комьюнити. Твиттер дает самый оперативный и разнообразный контент, и если будут разработаные специализированные программы для семантического анализа поступающей информации, это может послужить серьезным конкурентным преимуществом такого сервиса перед, например, репортажной журналистикой. Твиттер всегда был и остается каналом получения субъективной информации, однако при его массовой популяризации и развитии внутренней культуры общения, - этот фактор может дать преимущество, т.к. мы сможем получать всевозможные независимые точки зрения людей на одно и то же событие. Глубина проникновения информации в Твиттере отвечает современной необходимости получать информацию так быстро, как только возможно. Из этого можно сделать вывод, что наиболее активно возможности твиттера будут использованы в ближайшем будущем в таких проектах типа эл.магазинов, сервисы аукционного типа (товары, на которые есть скидка какое-то небольшое время), порталы поиск/аренда квартир, порталы, которым необходимо, чтобы их читали оперативно. Прозвучала мысль, о возможности объединения существующих сервисов в единый метасервис (интеграция Твиттера с SMS, IM, e-mail, RSS и проч.), с единой базой контактов и возможностью обмениваться информацией как в приватном виде, так и сразу с большим кол-вом людей, возможностью рекомендовать что-то к просмотру или прочтению и проч. (напомнило идею Google Wave:). Общая идея: Твиттер - это возможность вернуть интенсивное общение в жизнь людей, расширив и упростив способы коммуникаций.
Доклад Ирины Марковой (агентство Nords PR Украина) "Эффективное использование Твиттера без эффекта выгорания" освещал негативные стороны чрезмерного увлечения Твиттером. Ирина описала симптомы твиттер-зависимости и поделилась советами, как ее избежать.
Московского гость Иван Радзимич, который во время избирательной кампании по выборам в депутаты Мосгордумы отвечал за работу в соцсетях и блогах в команде одного из кандидатов прочитал доклад на тему "Твиттер в политике. Примеры и опыт использования в мире и СНГ". Из доклада можно было узнать интересную информацию о том, что дают социальные сети в предвыборных гонках кандидатов.
В качестве примера были приведены несколько твиттер-эккаунтов дествующих президентов. Для сравнения: BarackObama (США) – более 3млн.фоловеров, Виктор Ющенко (Украина) – 1тыс.779 фоловеров, Дмитрий Медведьев (Россия) – 6тыс.901фоловеров . Политический блогинг в Твиттере тема и для Украины довольно новая и пока диковинная.
Максим Залевський (aContext), гость из Ивано-Франковска рассказал про «Твіттер метрики. Як виміряти успіх». Отличный доклад по принципам сбора аналитики и специальным сервисам, которые позволяют собирать данные и измерять эффективность использования Твиттера для self-пиара, проведения маркетинговых кампаний и проч. Из базовых показателей "статусности" были отмечены такие как: количество поледователей, количество твитов (tweet), количество RT (retweet), количество @ (reply), # (heshtag). Пример измерения эффективности влияния по формуле: Эффективность = кол-во сообщений (tweet) /влияние (reach). Предлагаемые аналитические сервисы позволяют отследить: кол-во (активность) и частоту определенных записей (твитов), кол-во ответов (реплаев), кол-во ретвитов, вывести популярные тренды (хештеги), измерить уровень конверсии своих сообщений в сети, отследить региональную активность твиттерян, популярные темы для обсуждений, кол-во "друзей своих друзей" (возможный уровень покрытия своей информацией), своих активных последователей (фоловеров) и даже построить сеть коммуникаций "кто с кем общается". По словам Максима, Рунет - мировой лидер по сидению в социальных сетях: среднестатестический показатель - 6,5 часов в сутки.
Андрей Поданенко (My.Ukrweb.Info) в своем докладе "За що я ненавиджу Твіттер" призвал всех осознать «теневую» сторону использования Твиттера как инструмента для коммуникаций и реализации бизнес-задач. Из значительных минусов использования Твиттера были выделены: большая нестабильность работы (системная проблема), спам, низкая культуры общения при отсутствии цензуры на сервисе, временные потери, которое отнимает сервис и работа с ним (при наличии большого списка фоловеров), фейковые эккаунты (эккаунты людей, компаний, проектов, которые заводятся другими от их имени), открытость API для других эккаунтов, отстутсвие возможности посмотреть историю общения и даже собственных твитов (история хранится до 6 дней), невозможность корректно поддерживать некторые языки (в частности, кириллицу).
А в параллельном потоке выступал Борис Ходорковский (NETOCRAT) с докладом "Твиттер как инструмент коммуникации медиа".
Интересно было послушать об аудитории Твиттера и тех преимуществах, которые уже используются активной частью твиттер-аудитории. Например, для СМИ твиттер полезен такими возможностями, как автоматическая трансляция новостных заголовков с основного сайта в твиттер-эккаунт, возможностью быстро собирать обратную связь от читателей (на основном сайте функция «комментарии» обычно почти не используется), возможностью мгновенных оповещений о "горячих" новостях, сбором информационных материалов типа фотографии, видео с мест событий, мнений экспертов и журналистов, работающих в поле. Интересным, так же был рассказ о традициях, которые уже успели сформироваться в Твиттере: например, возможность рекомендовать своим читателям интересных твиттерян (хештеги #FF и #ua_ff), так называемый # FollowFriday.
Сюрпризом для участников баркемпа "UkrTweet" стало онлайн-выступление Святослава Вакарчука, который стал уникальным обладателем так называемого "подтвержденного твиттер-эккаунта". Общение с участниками баркемпа шло в интерактивном режиме через Skype. Святослав высказал свою открытость к общению, пообещал и дальше поддерживать события подобные "UkrTweet", и застерег участников от чрезмерного увлечения анонимным онлайн-общением в ущерб реальному теплому контакту.
Презентации, видео и аудио будут выложены на сайте Ukrtweet.com.ua
Закончить обзор хотелось бы словами одного из докладчиков баркемпа, Максима Залевского: "Не так важно ответить на вопрос, хорош ли Твиттер как сервис. Важнее понимать, что тебе дает та или иная технология. Для этого надо дать себе честный ответ на вопрос, кто ты есть, какие твои задачи и сколько времени ты готов на них потратить. Нож может быть полезным инструментом или орудием убийства. Все зависит от руки, в которой он находится" (приводится в сокращении).