Отчет о посещении конференции «Интернет-Лига. Бизнес»
25- 26 апреля в торгово-промышленной палате Украины состоялась конференция «Интернет-Лига. Бизнес». Организатором мероприятия выступила компания TBS. Мероприятие проходило 2 дня: Master day - для специалистов и Profy day – для людей, знающих об особенностях украинского интернет-бизнеса на собственном опыте.
Конференцию посетило около 120 человек, большая часть из которых являлись руководителями или владельцами интернет-проектов различной направленности.
Что примечательно: WebMoney Transfer выступил спонсором своих пользователей. «..Система оплатит 35% стоимости участия в данной конференции каждого своего пользователя. Таким образом, WebMoney мотивирует своих участников к профессиональному развитию и обмену опытом», - написано на официальном блоге WebMoney Transfer (newsblog.wmtransfer.com)
С докладами выступило 25 спикеров. Большая часть спикеров конференции являлись представителями российских компаний. Среди них: NetCat, WEBO Software, Ballistica, ABBYY Language Services, ADJ Consulting, Ingate, Nextore.
День первый
Всех участников ожидал утренний кофе и булочки. Зал торгово-промышленной палаты, и в особенности кресла, оказались очень удобными и весьма актуальными для столь продолжительного и насыщенного докладами меропряития.
Открыл конференцию обзорный доклад Алевтины Бондаренко (TNS Украина): «Аудитория Интернета: Численность, Состав, Тенденции». На вопрос аудитории о темпах роста интернет-покупок Алевтина отметила, что достаток и другие характеристики людей, которые смотрят товары и услуги в Интернете, но не покупают через Интернет, и людей, кторые смотрят товары и услуги в Интернете и покупают через Интернет, - не отличаются. А значит, это вопрос ментальности.
Следующие несколько докладов были посвящены теме профессионального подхода к созданию сайта с точки зрения его бизнес-логики, организации разработки, подбора продуктивной CMS системы и эффективного дизайна.
Евгений Новиков (Ballistika) в своем докладе «Почему полезно знать, чего хочешь, или как сформировать видение и техническое задание для Интернет-проекта» поделился опытом и практическими советами о том, что же должно находиться в грамотно составленном ТЗ, какие есть причины приводящие к рискам для проекта на этапе запуска и в процессе реализации, а так же о важности так называемого «сбора требований», который обязательно должен предшествовать составлению технического задания.
Николай Мациевский (Webo Soft Ware) рассказывал о стандартах качества сайта и имеющихся способах проверить, насколько имеющийся сайт соответствует этим стандартам. Из факторов, влияющих на качество: удобство использования, скорость загрузки (клиентской и серверной), дружественность к поисковым системам, способность сайта решать поставленную перед ним бизнес-задачу. Проверить владельцу сайта можно так же качество верстки (validator.w3.org), совместимость с браузерами разных моделей (browsershots.org), общедоступности веб-контента WCAG(contentguality.com), отказоустойчивость (loadimpact.com), ответ сервера (host-tracker.com), скорость загрузки (webo.in). Игнорирование стандартов на этапе создания сайта может привести к созданию неудобного для доработки функциональности, непривлекательного для пользователя, дорого для самого владельца и неэффективного для его бизнеса сайта.
Далее выступали представители SEO-компаний. В своих докладах Игорь Клименко (ADLabs) и Игорь Яковец (SEO-Studio) рассказали о том, какие основные этапы должны пройти клиент и seo-компания на пути к заключению договора и оформившемуся пониманию обязательств с обоих сторон для достижения максимального эффекта. Игорь Клименко отметил риски, которые подстерегают заказчика услуги «продвижение сайта» и исполнителя этой услуги, заметив так же, что в договоре на самом деле незримо присутствует еще одна сторона – поисковая система, которая не особо способствует тому, чтобы объем оговариваемых работ был реализован. Одним словом, 100% гарантий нет и быть не может. Специалист компании SEO-Studio рассказал о видах интернет-рекламы и прикладных особенностях каждой из них. Одной из заинтересовавших аудиторию был SERM (Search engine reputation management): возможность управлять (поднимать в зону видимости, опускать на другие страницы) отзывами или какой либо другой информацией о вашем бизнесе, влияя на выдачу поисковой системы.
Магазин SoftKey, занимающийся онлайн-продажей лицензионного ПО поделился статистикой о своих покупателях. Так, основные способы оплаты в их магазине приходятся на пластиковые карточки (36,35%) и квитанции (48,90%); соотношение физических и юридических лиц среди покупателей – 70/30, но при этом: 30% физических лиц реализуют 70% транзакций в магазине, а 70% юридических лиц реализуют 30% транзакций; легальный софт как подарок покупают 49,5%, ПО для мобильных телефонов 20,7% (при этом выходят в Интернет каждый день 25.7% покупателей). Анна Бондарчук, директор компании SoftKey, поделилась своими наблюдениями относительно факторов, которые наиболее серьезно влияют на выбор электронного магазина пользователями: это дополнительные сервисы, скорость обработки заказа, широта ассортимента, узнаваемость бренда, отзывы и партнерские статусы, возможность иметь персонального менеджера.
Алексей Созинов (UFL), руководитель компании по доставке цветов по всему миру поделился на конференции опытом расширения сферы влияния с украинского рынка на международный. Основная мысль: если задаться целью – это не так сложно, как кажется. Главное, вооружившись всемирной сетью, уметь выбирать правильных партнеров.
День второй
Второй день конференции начался с серии докладов для предпринимателей: как привлечь в свой бизнес основные и дополнительные инвестиции, возможные способы монетизации существующих проектов, глобальные тренды в области электронной коммерции.
Екатерина Меркулова, представитель инвестиционного фонда eVenture Capital Partners GmbH рассказала о существующих трендах, появившихся в современных интернет-проектах. Были отмечены следующие тренды: визуализация товара с помощью современных технических средств («дополненная реальность»), искусственные или реальные ограничения в доступе к товарам или времени совершения покупки (проекты типа «Woot», «Cheap-and-daily.ru»), социальные эффекты (комьюнити со своей философией и жизненными ценностями на базе проекта или продукта – «Armedangels», «Polywore», участие и вовлечение («Prostoprint»), элемены игр или соперничества (Kopeikoff), эффект реального времени (союз Amazon.com и Google Wave).
Андрей Зотов (ADJ Consulting) очень интересно и доходчиво раскрыл тему привлечения инвестиций. Его доклад, судя по количеству пропускаемых слайдов, не уместился даже в отведенный час времени. Андрей говорил о видах инвестирования, раскрывал особенности и потребности инвесторов, обозначил основные препятствия, которые стоят на пути к достижению финансовых средств. Необходимыми условиями успешного привлечения денег в проект были названы: лидерские качества руководителя проекта, понятная модель бизнеса, вызывающая доверие финансовая схема, приемлемый для инвестора уровень вовлеченности. «Страхолень – главный враг инвестиционного процесса» - считает спикер, и с ней обязательно надо бороться.
Никита Сенченко, директор WebMoney Transfer в своем докладе подчеркнул важность наличия на сайте возможности оплаты электронными деньгами, что эффективно скажется на объеме продаж. По его словам рынок интернет платежей в Украине растет на в 200-250% в год, его объем на данный момент составляет порядка 3 млрд. грн. Что интересно: пользователи, которые используют банковские картами и WebMoney почти не пересекаются. Те, кто доверяет WebMoney, не доверяет картам и наоборот. Потому, полезно иметь оба эти вида оплаты на продающем сайте. Прирост пользователей WebMoney: 10 тыс. новых регистраций в день по платежной системе, из них 1,5тыс. - из Украины. На данный момент в Украине WebMoney предоставляет 3 схемы при работе с системой: стандартный вариант через WM Keeper (комиссия – 0,8%), упрощенный вариант без регистрации в системе processing.webmoney.ru ( комиссия - 1-2,5 %, платит продавец, но можно возложить на клиента), и недавно веденный в эксплуатацию ukrbuy.com, где продавец вообще не взаимодействует с системой. В этом варианте клиент оплачивает через WebMoney, деньги приходят продавцу на банковский счет с стандартной банковской задержкой в 1-2 дня (комиссия 1,5%, платит клиент). На вопрос о законности системы WebMoney Никита ответил, что с юридической стороны деятельность системы абсолютно легальна. Был приведен пример с жетоном от камеры хранения, который не есть багаж , но позволяет получить багаж по предъявлению, и который при передаче его другому лицу, позволит ему изъять багаж по жетону, - так действует передача прав собственности. WebMoney сделали этот жетон электронным.
Доклад Натальи Курбатовой был посвящен сравнению стратегий продвижения проектов в сети Интернет в российской, украинской и американской практике. Модель работы украинских специалистов была назвала более близкой к американской модели, потому, что ставка изначально делается на поисковую систему Google, а российские специалисты делают ставку на Яндекс. Американский способ продвижения — это естественные мягкие методы: качественный код, дружественный поисковым системам, партнерский обмен ссылками (не покупные ссылки), анализ текста сайта с последующим подбором под него наиболее релевантных ключевых запросов (а не наоборот!). Наиболее животрепещущий вопрос эффективности покупных ссылок на американском рынке решен - их нет, поскольку правила у поисковых систем на их рынке очень жесткие. Впрочем, ситуация на российском и на украинском рынке напрямую зависит от условий, которые ставит поисковая система, что неизменно приведет к тому, что правила для украинского, российского и американского рынка рано или поздно выравняются.
В завершение конференции прозвучали два доклада юридической тематики. Анна Кравчук (патентный поверенный компании «Синергия») обозначила основные проблемы, которые существуют на рынке интернет-бизнеса,правовые аспекты которого еще далеко не в полной мере регулируется законодательством, что вызывает ряд вопросов в области патентного права и прав собственности. Есть и различного рода «подводные камни» . Например, для развития серьезного интернет-бизнеса в Украине имеет смысл регистрировать сайт в домене ua, это в свою очередь ведет к необходимости регистрировать торговую марку , которая в стандартной процедуре занимает 1,5 года. За существующие ускоренные варианты (примерно 1,5 и 3 месяца) приходиться значительно переплачивать. Много серьезных помех может принести принятая в законодательстве система транслитерации, т.к. желаемый домен на латинице может быть недоступен при неправильной регистрации торговой марки на кириллице. Из доклада Галины Бакум (Прецендент) стало понятно, что есть нюансы и в организации продажи интернет-проектов. Обязательными моментами продажи интернет-проекта является перезаключение договоров на права владения доменом, хосингом и разработку программного обеспечения проекта, что иногда упускают владельцы проектов, принимаясь договариваться по совести и на словах, что приводит к печальным последствиям. Хеш тег конференции #ilb.