Очет о 2м дне конференции «Сайт 2010», 8-9 июля (Москва)
8 июля, в Москве открылась двухдневная конференция «Сайт - 2010», посвященная созданию, развитию и поддержке интернет-проектов. Организаторами мероприятия выступили «Ашманов и партнеры», «1С-Битрикс», «Мастерхост», NetCat и РОЦИТ.
Второй день конференции начался с приветливого welcome-кофе и непринужденных разговоров между участниками, которые делились друг с другом впечатлениями о вчерашних выступлениях и планировали свою сегодняшнюю программу.
В первом зале ожидалось открытие секции «Процесс разработки сайта, его составляющие – грамотный подход», а во втором – «Управление разработкой проекта». Первая тема показалась более интересной, вторая – более профессиональной. В споре интереса с профессионализмом победил первый, и, как оказалось, очень удачно, иначе бы мы были лишены возможности увидеть эксклюзивную премьеру театра одного актера в лице Владимира Липки.
Открыла секцию Анастасия Старкова (iTrack, руководитель отдела исследований и аналитики) с докладом под феерическим названием «Интерфейсом об тэйбл! Важность проектирования перед разработкой. Проверка интерфейсов на ай трекере».
В своем докладе Анастасия перечислила существующие методики анализа пользовательского интерфейса, познакомила слушателей с новой современной и прогрессивной методикой анализа– ай трекером. Это технология, которая позволяет в режиме реального времени отслеживать движение глаз пользователей и на основе полученных данных построить аналитический отчет по распределению внимания. Она также привела примеры отчетов – тепловых карт, которые весьма наглядно изображают те места на сайте, на которых дольше всего задерживался взгляд пользователей. Анастасия считает, что именно за этой технологией будущее клиентоориентированного подхода в проектировании сайта. Она уверена, - чем больше масштаб проекта, тем более оправдано вложение средств в его проектирование, что в будущем позволяет избежать очень многих проблем.
Следующим выступил Дмитрий Васильев (NetCat, генеральный директор) с рассказом о «Специфике технологически сложных проектов: от заказа до обслуживания». По его мнению, технологически сложными проектами следует считать проекты, сложные с точки зрения функционала (блоги, форумы, системы заказов, поиск по базам данных) и интегрированные с какими-то другими сервисами (магазин с интеграций 1С, с оплатой при помощи кредиток и т.д.).
Дмитрий выделил 4 типа компаний, способных осуществить технологически сложный проект, в дальнейшем обеспечив его беспроблемное обслуживание. Эта информация оказалась очень актуальной для заказчиков подобных проектов, потому что если раньше студия, не могущая выполнить подобный сложный заказ, просто отказывалась от него, теперь, в условиях кризиса, как известно никто ни от чего не отказывается. А в результате страдает качество исполнения. Он также коснулся принципов разработки подобных проектов, их возможной стоимости и необходимой документации.
А вот выступление Владимира Липки (Липка и друзья, руководитель) произвело настоящий фурор. Свое театрализованное действо Владимир посвятил решению проблемы «Что важнее – дизайн или контент?». В представлении участвовали сам Владимир и два его альтер эго (переодетый докладчик). Первое - в смешном костюме зебры, утверждало, что главное это дизайн, потому что это круто, а второе - ботаник в очках, утверждало что дизайн – это фуфло, а главное - это контент. Их спор разрешил сам Владимир, в своем обычном виде, рассказав и доказав на примерах что важен как дизайн, так и контент. «Контент - это жидкость, дизайн - это сосуд – они немыслимы друг без друга, как форма и содержание», - уверен докладчик.
После кофе-брейка, во время которого почему-то все увлеченно дискутировали на тему – что делать в случаях, если зарплату платить надо, а нечем, - началась работа двух следующих секций. В первом зале «учились анализировать и тестировать веб-проект», а во втором обсуждалась «Практика создания и развития успешных коммерческих веб-проектов».
Все доклады, представленные в первом зале, были очень информативными и представляющими практический интерес как для заказчиков, так и для веб-разработчиков. Первой слово взяла Анастасия Нарижная (ONsec, менеджер проекта) и вплотную коснулась «Безопасности сайта», а конкретно такой постоянно угрожающей опасности, как взлом.
Докладчица привела классификацию видов взлома, а также неприятную статистику по количеству происходящих взломов в день. Она также перечислила основные ошибки разработчиков, а также администраторов сайта, которые могут легко сделать сайт добычей взломщиков, и дала очень полезные конкретные рекомендации по защите сайта от несанкционированного доступа.
Затем выступил Алексей Юнисов (WebProfiters, директор) с докладом «Не просто отчеты – как веб-аналитика может помочь бизнесу?». В своем выступлении он коснулся проблемы современного анализа сайта, которая заключается в том, что аналитики, в большинстве своем, зациклены на обилии статистических терминов. А такая вещь как оффлайн маркетинг в расчет совершенно не берется. Алексей считает, что необходимо объединить данные дисциплины для того, чтобы действовать наиболее эффективно.
Алексей Ильин (iContext, начальник отдела консалтинга) рассказал об «Оптимизации конверсии», о том, как повысить эффективность сайта, не прибегая к редизайну. Он дал определение конверсии, как отношению количества посетителей, совершивших полезное действие на сайте, к общему количеству всех посетителей этого сайта. Так же выделил факторы, влияющие на конверсию, и предложил способы ее повышения.
Но, по-настоящему живой интерес вызвал у слушателей завершающий секцию доклад Дмитрия Сатина (UsabilityLab, руководитель) на тему «Быстрые методы оценки удобства сайта и что делать с выявленными недостатками». В своем выступлении Дмитрий коснулся пользовательских желаний, пользовательской мотивации, а также поведения и реакций пользователя. Он очень живо рассказывал о том, как ведут себя и что чувствуют люди, мало знакомые с интернетом, попадая на тот или иной сайт.
Докладчик поведал, как веб-разработчикам можно использовать знание о психологии пользователей, например, сознательно формируя их эмоции и ожидания, тем самым компенсируя некоторые шероховатости своего продукта. Дмитрий также подробно остановился на выявлении недостатков пользовательского интерфейса и на том, как это можно исправить или, в крайнем случае, замаскировать.
Во время обеда, как ни странно, участники конференции продолжали обсуждать «кризисную» тему – что делать, если нужно платить зарплату, а нечем, - делясь друг с другом советами распродавать телевизоры и костюмы.)))
Послеобеденные секции касались «Развития и продвижения веб-проектов» (1 зал) и «Практики создания и развития успешных контентных веб-проектов» (2 зал).
В первой секции очень интересным показался доклад Дмитрия Битмана (Mail.ru, менеджер направления Платформа.Мой Мир@Mail.Ru) на тему «Развитие сайта и привлечение новой аудитории с помощью API социальных сетей». В нем он коротко рассмотрел самые крупные соцсети, предоставляющие социальные плагины, сделав вывод, что «плагины это хорошо, но у них есть минус - они не дают никакой информации».
Как эффективно использовать все имеющиеся средства привлечения аудитории в социальных сетях (социальный граф, запись в ленту активности, уведомления, виджеты), как интегрировать плагины рекомендации на свой сайт, что лучше сделать, если у тебя веб-сервис или интернет-магазин, - вот неполный список вопросов, которых коснулся в своем выступлении Дмитрий.
А во второй секции не мог не обратить на себя пристальное внимание Антон Забанных (Яндекс, руководитель группы сервисов персонального общения) со своим докладом «Почта для доменов». В своем выступлении Антон рассказал о существующих резервах казалось бы такой старой технологии, как почтовый сервис. Делая сайты, многие забывают о том, что следить за коммуникацией сайта – это весьма и весьма прибыльно, потому что почта это такая же часть бизнеса, как и сам сайт, через который происходит контакт с клиентом.
Нельзя забывать, что е-мейл это часть имиджа, и использование в качестве адреса для обратной связи ящика на каком-нибудь из бесплатных сервисов, часто многими воспринимается негативно. Антон рассказал о сервисе Яндекс для Доменов, который тоже бесплатный, но при этом очень хорошо работающий на имидж любой компании.
Завершился второй день конференции «Сайт 2010» круглым столом на тему «Может ли хороший сайт быть дешевым?». В обсуждении принимали участие: Дмитрий Васильев (Netcat), Андрей Юнисов (WebProfiters), Геннадий Демин, Виталий Быков (Red Keds), Андрей Григорьев (WebProfy) и другие.
За круглым столом участники дискутировали на следующие темы: сколько на самом деле стоит сайт? Сколько нужно просить за сайт у заказчика? насколько стоимость сайта зависит от дизайн и функционала? сайт – это продукт или услуга?... и так далее. Во время круглого стола в зале не утихал шум, но не от того, что слушатели живо обсуждали темы, а оттого, что отвлекались на посторонние разговоры между собой. Многие занимались своими телефонами и общением в социальных сетях, в том числе и участники. В этих же социальных сетях многие выкладывали свои впечатления о круглом столе, что проходит он достаточно кисло. Виталий Быков под конец развеселил всех, подведя итог: «Надо признать сегодняшнюю тему очень скучной и неинтересной. И мы зря провели этот час вместе».
Ну что поделаешь, иногда так бывает.