Отчет с конференции Интернет-магазины Украины, Харьков 2012
20 апреля 2012 года в Харькове в торгово-офисном центре Sun City 2 прошла очередная конференция Интернет-магазины Украины 2012, которую организовали владельцы каталога украинских интернет-магазинов Shoplist. Многие именно так и называли конференцию — Shoplist. Стоит отметить, что это одно из немногих узкопрофильных мероприятий, предназначенных специально для представителей интернет-магазинов (большинство форумов и конференций в отрасли только отчасти полезны интернет-магазинам). На этот раз здесь собралось более 350 человек.
Аудитория Shoplist
Мероприятие проходило в три потока. Первый поток в большом зале был интересен большинству слушателей. Здесь, в основном, читали доклады представители интернет-компаний, которые занимаются продвижением и юзабилити.
Во втором потоке также были представлены компании, занимающиеся продвижением и технологические компании, которые создают ряд сервисных решений для интернет-магазинов. В этом потоке доклады были более предметными и рассказывали о том, как решать конкретные задачи: от правильной настройки контекстной рекламы до приема платежей прямо на сайте и работе с CMS.
Третий поток был одним из самых практичных и интересных — в нем прошли три мастер-класса: от юриста Галины Бакум, которая рассказала о юридических тонкостях функционирования интернет-магазина, от директора по развитию PGK Groupe Дмитрия Селезнева, который рассказал, как правильно «настроить» логистику интернет-магазина, и финальный и самый интересный, судя по отзывам, мастер-класс от Романа Рыбальченко, который рассказывал о продающем дизайне для интернет-магазина. Его мастер-класс длился 2,5 часа.
Никаких вопросов по организации или питанию на конференции не возникало — все было отлично подготовлено и организовано. Небольшие накладки по времени докладов в самом начале конференции были вызваны опозданием поезда одного из докладчиков и к обеду отставание от графика было минимизировано.
С докладчика по цитате
Марина Молчанова (менеджер проектов компании Promodo) рассказала о 10 простых шагах привлечения трафика в интернет-магазин.
Марина Молчанова, Promodo
- Надо писать интересные для пользователя тексты. Например, это может быть инструкция к товару. Экспериментировать с техническими характеристиками можно, но не стоит, их лучше брать у производителя, а вот описания товара или инструкция должны быть интересными.
- Надо использовать расширенные возможности сниппетов: цены, рейтинги, видеообзоры. Пользователи лучше воспринимают информацию поэтому сниппеты с видео будут более кликабельными.
- Создавайте именованные фильтры: тонкие ноутбуки, розовые телефоны и так далее. Они будут полезны пользователю и смогут привести людей по дополнительным запросам.
- Карту сайта надо постоянно обновлять.
- Пользователь всегда хочет что-то получать бесплатно. Идеально — это бесплатная доставка.
Посмотреть презентацию Марины можно здесь.
Олег Гаврилюк (специалист по поисковой оптимизации и контекстной рекламе в компании Aweb) рассказал о том, что забывают предприниматели, когда начинают продвижение своего интернет-магазина. Доклад касался всего — от измерения эффективности работы рекламного агентства до оплаты хостинга и доменов:
Олег Гаврилюк, Aweb
- Просто занося деньги в рекламное агентство счастья не будет. Надо подходить комплексно к этому вопросу.
- Надо знать кто покупатель и почему он будет покупать именно у вас.
- SEO — это долгосрочная инвестиция в проект, которая требует постоянной работы.
- Не забывайте об информационных запросах. Считается, что по ним трудно продавать, но это не так. Запросы типа: как выбрать ноутбук или как выбрать фотоаппарат для путешествия хорошо продают.
- Внутренняя оптимизация не бывает частичной — ее надо делать хорошо и качественно.
- Интернет-магазин надо постоянно дорабатывать, это касается программной части.
- Не забывайте оплачивать хостинг и продлевать домен. Звучит глупо, но многие забывают.
Алексей Мась (руководитель Украинской баннерной сети) рассказывал о том, как построить бренды на базе интернет-магазина, шутил по поводу закрытия Rozetka.ua и о том, что власть стала помогать маленьким магазинам, закрывая большие.
- На сайте интернет-магазина пользователь проводит мало времени и все что вы ему пишите должно нести важную информацию. А 90% наших магазинов пишут полностью ненужную информацию. Например слоган: искусство выбора — для кого он? Зачем вообще интернет-магазину слоган? Какую он несет смысловую нагрузку?
Евгений Мусиенко (руководитель юзабилити-компании «Турум-бурум») рассказал о трендах в развитии интернет-магазинов. Кроме этого сотрудники компании «Турум-бурум» в зоне кофе-брейка проводили бесплатный юзабилити экспресс-анализ для всех желающих.
Евгений Мусиенко, Турум-Бурум
- Надо делать мобильную версию магазина. Мобильным банкингом пользуются в выходные на 40% больше чем в рабочие дни, а значит и мобильным интернет-магазином тоже будут пользоваться. Мобильная версия это доступ к пользователю во время отдыха. Такие версии работают когда я дома на диване, в поезде, на отдыхе.
- Надо прикрутить к сайту выдачу кредитов. Банки готовы к тому, чтобы выдавать кредиты онлайн.
- Надо выделяться с помощью дизайна. Все стали очень похожи. Не запоминается ни бренд, ни где купил.
- Сделайте классную страницу товара. Надо убрать вкладки и перенести их вверх. Люди не хотят ходить по вкладкам. Все надо показывать на одном экране.
- Надо правильно выкладывать товар на витрину. Это управление вниманием. Как вы отсортируете товар, так его и купят. Самый первый товар должен быть самым выгодным для вас.
- Выберите подходящую платформу для вашего магазина. Ассортимент растет, но платформы с этим не справляются.
- Маленьким интернет- магазинам надо торговать за пределами — на торговых площадках, таких как Prom.ua и другие. Большинство людей думают что купили на прайс-навигаторе, а не в каком-то конкретном интернет-магазине.
Итоги
Конференция была рассчитана больше на представителей небольших или средних интернет-магазинов. Очень хорошо были разделены доклады, от общих тем в первом потоке до четкого и понятного мастер-класса в третьем потоке. Каждый выбирал то, что он хотел послушать. Первый поток давал общие представления о том куда двигаться и с чего начинать. Второй поток отвечал на четкие часто задаваемые вопросы. Третий поток решал конкретные проблемы интернет-магазина.
